マイクロソフトは、データ削除の問題のためにWindows 10バージョン1809の更新を1か月間延期しましたが、新しいWindows10バージョンにはまだ多くの問題があります。どうやら、多くのユーザーにとって、2018年10月10日のWindowsアップデートをインストールした後、PCのモニターやテレビのスピーカーから音が出ないようです。
Microsoftはこの問題を認識しており、問題はIntel Audio Display Driverバージョン24.20.100.6344および24.20.100.6345にあると述べています。これらは、9月にリリースされましたが、Windows10バージョン1809リリースとは互換性がありません。
Microsoftは現在、これらのドライバーを搭載したデバイスがWindows 10バージョン1809更新プログラムをインストールすることをブロックしており、影響を受けるマシンでのディスプレイドライバーの問題を解決するためにIntelとも協力しています。
PCが影響を受けているかどうかを確認するには 問題によって、次のことを行います。
- 開ける デバイスマネージャ あなたのPC上で。
- ダブルクリック ディスプレイアダプター.
- を右クリックします IntelHDグラフィックス デバイス»選択 プロパティ " クリックしてください 運転者 タブ。
- ドライバのバージョンを確認してください。 24.20.100.6344または24.20.100.6345のいずれかである場合、PCはこの問題の影響を受けます。
障害のあるIntelディスプレイドライバを修正する方法
マイクロソフトは、影響を受けるユーザーに、問題の解決策についてマイクロソフトのサポートに連絡するようにアドバイスしています。
Microsoftエージェントは、これらのIntelドライバーと互換性のない機能をオフにするファイルをデバイスで実行することにより、問題を解決できます。
Windows 10バージョン1809にまだ更新していないが、更新する予定の場合は、更新プログラムをインストールする前に、PCに障害のあるIntelHDグラフィックスドライバーがないことを確認してください。または、1809アップデートの現在のビルドに問題がある場合、MicrosoftがWindows10バージョン1809用の新しいビルドをリリースするまで延期することをお勧めします。