ズームに関するいくつかの最も一般的な問題を解決するためのリスト
ズームは、仕事、学校、個人的な理由を問わず、多くの人々が外の世界とつながるのを助けるために文字通り命の恩人になりました。最近のビデオ会議ツールのない生活は非常に悲惨なものになる可能性があります。そのため、ビデオ会議アプリが動作を開始し、適切に機能していないアプリで立ち往生している場合は、明らかに煩わしいことではありません。
私たちはあなたの痛みを理解しています。そのため、Zoomでアナグマになる可能性のある問題とその処理方法のリストをまとめました。サリーアウトしましょう！
カメラが機能しない
最も一般的であるが、最も厄介な問題から始めましょう。 「カメラが機能しない」という問題は、カメラが機能しないビデオ会議のポイントは何であるかという理由で、最も苦痛を伴うものでなければなりません。あまりない。しかし、ほとんどの場合うまくいくように試すことができる、すばやく簡単な修正はほとんどありません。
ズームで間違ったカメラが選択されている可能性があり、ズーム設定から同じことを確認できます。ズーム設定から[ビデオ]に移動し、[カメラ]オプションに対してリストされているWebカメラが正しいことを確認します。そうでない場合は、ドロップダウンメニューから同じものを選択します。
カメラが他のアプリで使用されていないことを確認してください。 その場合、ズームはカメラにアクセスできません。使用中かどうかわからない場合は、カメラを使用している可能性のあるアプリをすべて閉じてください。ただし、ほとんどのWebカメラの横には、使用中に点灯する白色のライトが付いているため、簡単に推測できます。
Windowsがカメラへのアクセスをブロックしていないことを確認します また、Zoomやその他のアプリにはカメラへのアクセス許可があります。 Windows設定からプライバシー設定を開き、「カメラ」権限に移動します。次に、[アプリにカメラへのアクセスを許可する]と[デスクトップアプリにカメラへのアクセスを許可する]の設定がオンになっていることを確認します。そうでない場合はオンにします。
ウイルス対策ソフトウェアがカメラへのアクセスをブロックしていないことを確認してください。 多くのウイルス対策ソフトウェアはプライバシー保護を提供し、それが隙間をすり抜けた可能性があります。
コンピュータを再起動してみてください –多くの問題に対する「アヴェ・マリア」であり、ほとんどの場合、それは不思議に機能します。
簡単な修正のどれもうまくいかなかった場合、問題はより根深い可能性があり、より深く掘り下げる必要があるかもしれません。
👉私たちの手の込んだガイド「FIX：ズームカメラが機能しない問題」に進んで、問題の徹底的な解決策を入手してください。
オーディオが機能しない
上記の問題とほぼ同じくらい一般的で、同じように厄介ですが、それ以上ではないにしても、「オーディオが機能しない」という問題があります。少なくともビデオがなくても、音声通話として機能させることはできますが、音声がなくても、会議に参加する意味は何ですか。ありがたいことに、いくつかの基本的なトラブルシューティングのヒントでこれを修正できます。
深刻なトラブルシューティングに進む前に、他の人があなたの音声を聞くことができない場合に、誤ってミュート状態になっていないことを確認してください。また、他の参加者の声が聞こえない場合は、オーディオデバイス（スピーカー、ヘッドホンなど）が正常に機能していることを確認してください。
Zoomが正しいマイクを使用していることを確認します。 これは、システムで使用可能なマイクが物理的または仮想的に複数ある場合に問題になる可能性があります。ズーム設定から[オーディオ]設定に移動し、[マイク]オプションに対して正しいデバイスが表示されていることを確認します。それ以外の場合は、ドロップダウンメニューから変更します。
マイクへのアクセスがオンになっていることを確認してください Windowsはそれをブロックしていません。 Windowsの設定から[プライバシー]に移動し、マイクの権限を開きます。デバイスのマイクアクセスがオンになっていることを確認します。そうでない場合は、オンに変更します。さらに、[アプリにマイクへのアクセスを許可する]の切り替えがオンになっていることも確認してください。オンになっていないと、Zoomがマイクにアクセスできません。
通話中のエコー
人々が電話で直面する最も頭痛を誘発する問題の1つはエコーです。そして、ほとんどの場合、それについてできることはあまりないようですが。しかし、それは真実ではありません。他の問題と同様に、修正を試みることができることがいくつかあります。
ズームには、高度な「エコーキャンセレーション」オプションがあります。 デフォルトでは、「自動」に設定されています。エコーが発生している場合は、設定を微調整して、問題が解決することを期待できます。設定を開き、左側のナビゲーションパネルから[音声]設定に移動します。次に、[詳細設定]に移動します。
次に、[エコーキャンセレーション]の横にあるドロップダウンメニューをクリックし、オプションのリストから[アグレッシブ]を選択します。
問題が解決しない場合は、他の修正のいずれかを試してください。
エコーの理由は、通話中の誰かがコンピュータの音声と電話の音声を同時にアクティブにしていることが原因である可能性があります。その場合の唯一の解決策は、その人が2つから1つを選択し、もう1つを手動で残す必要があるということです。あなたは彼らにそうするように頼むことができます。
もう1つの理由は、誰かが外部スピーカーを使用していて、マイクがスピーカーから音を拾って音声フィードバックを作成している可能性があることです。会議の参加者には、通話中は外部スピーカーを使用しないことをお勧めします。
もう1つのシナリオでは、通話中にエコーが発生する可能性があります。複数の参加者が互いに近接しているときに会議に参加する可能性があります。このような場合、ヘッドホンを使用するか、互いに離れる必要があります。
画面共有の問題
画面の共有は、リモートワークパッケージ全体の重要な部分です。したがって、画面共有で問題が発生することは、多くのユーザーにとって大きな問題になる可能性があることは言うまでもありません。
画面を共有するときは、問題を回避するために覚えておくべきことがいくつかあります。画面共有には良好なインターネット接続が必要です。画面共有セッションを開始する前に、接続速度を確認してください。それでも問題が解決しない場合は、共有セッションを開始する前に動画を停止してください。スムーズな共有エクスペリエンスのために帯域幅を解放する必要があります。
問題が会議の他の参加者があなたのコンピュータからの音声を聞くことができないということである場合 画面共有中は、コンピュータの音声を共有しなかったためです。 Zoomでは、音声を明示的に共有する必要があります。すでに画面を共有している場合は、会議ツールバーの[その他]オプション（3つのドット）をクリックし、メニューから[コンピューターのサウンドを共有する]を選択します。
共有セッションを開始する前に、このオプションを有効にすることもできます。共有する画面を選択するウィンドウが開いたら、ウィンドウの左下隅にある[コンピュータのサウンドを共有する]チェックボックスをオンにします。
共有セッション中に問題が黒い画面である場合は、 遅いインターネット接続よりも大きな問題に直面している可能性があります。グラフィックカード（NVIDIAカードなど）の自動切り替えが理由である可能性があります。
これを解決するには、コントロールパネルを開き、[ハードウェアとサウンド]に移動して、[NVIDIAコントロールパネル]を開きます。
開いたら、[3D設定の管理]をクリックします。
次に、[プログラム設定]タブに切り替えます。
次に、[カスタマイズするプログラムの選択]オプションの下で、[追加]ボタンをクリックし、ズームビンから[Cpthost.exe]ファイルを追加します。ファイルは次の場所にあります C：/>ユーザー> YOURUSERNAME> AppData> Roaming> Zoom> bin
次に、[このプログラムに使用するグラフィックプロセッサを選択してください]の下のドロップダウンメニューをクリックし、オプションのリストから[統合グラフィック]を選択します。
最後に、[適用]ボタンをクリックして、Zoomで画面共有を再試行します。
Zoomからメールを受信しない
ユーザーがZoomで直面するもう1つの一般的な問題は、アクティベーションメールと通知メールの両方でZoomからのメールを受信しないことです。ほとんどのサーバーではメールが数分以内に受信されますが、一部のサーバーでは30分以上かかる場合があるため、待つ必要があります。
また、多くの電子メールがこれらにスローされるため、スパムまたはジャンクフォルダも確認する必要があります。
電子メールをまったく受信しておらず、組織が電子メールを管理している場合、問題はあなたの側にない可能性があります。組織のIT管理者に確認し、ZoomのIPアドレスが会社の電子メールサーバーによってホワイトリストに登録されていることを確認してください。
IPアドレスのリスト：
198.2.128.0/24
198.2.132.0/22
198.2.136.0/23
198.2.186.0/23
205.201.131.128/25
205.201.134.128/25
205.201.136.0/23
205.201.139.0/24
198.2.180.0/24
198.2.179.0/24
198.2.178.0/24
198.2.177.0/24
ズームは、最近多くのユーザーが外の世界とつながるために不可欠であり、それがあなたに問題を引き起こし始めるとき、それはかなり厄介になる可能性があります。幸い、これらの問題の多くは、上記のような簡単なトラブルシューティングのヒントで修正できます。
さらに、Zoomのデスクトップクライアントの最新バージョンを使用していることを確認してください。
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