MicrosoftTeamsアプリをリセットする
Microsoft Teamsは優れたコラボレーションソフトウェアであり、このCOVID-19のパンデミック状況ではトラフィックが多いため、一部のユーザーはアプリのデスクトップクライアントで技術的な問題に直面しています。
どうやら、Teamsアプリがしばらくの間理想的である場合、それは 「接続できませんでした。サインインして、もう一度やり直します。」 ヘッダーにあります。サインインの問題が原因でアプリが接続に失敗するため、この場合、ユーザーは会議への参加を求める通知やプロンプトを受け取りません。
専門家は、複数のアカウントを使用してアプリにサインインした可能性のあるMicrosoft Teamsユーザー、または複数の組織の一部であるアカウントに問題を絞り込みました。
Microsoft Teamsアプリまたはコンピューターを再起動しても効果がない場合でも、TeamsアプリがWindowsPCに保存する内部データとキャッシュをリセットすると問題が解決することがわかりました。
ユーザーインターフェイスでMicrosoftTeamsアプリをリセットする直接的なオプションはありません。そのため、ファイルエクスプローラーを使用して、アプリがデータを保存するディレクトリに移動することにより、手動で実行します。
回避策を開始する前に、必ずアプリを完全に閉じてください。まず、[チーム]ウィンドウを閉じてから、タスクバートレイの[チーム]アイコンを右クリックし、[終了]を選択してアプリを完全に閉じます。
Teamsアプリを閉じた後、[スタート]メニューを右クリックし、使用可能なオプションから[実行]を選択します。
[実行]ダイアログボックスで、コピー/貼り付け ％AppData％\ Microsoft \ Enterキーを押すか、[OK]ボタンをクリックします。
上記の[ファイル名を指定して実行]コマンドで説明したシステムディレクトリが表示された[ファイルエクスプローラー]ウィンドウが開きます。
Microsoftの「AppData」ディレクトリにあるフォルダの中から「Teams」ディレクトリを見つけます。次に、[Teams]フォルダーを右クリックし、コンテキストメニューから[名前の変更]を選択します。
現在の「Teams」フォルダの名前を好きな名前に変更します。たとえば、名前を「Teams.bak」に変更します。
フォルダの名前を変更した後、コンピュータでMicrosoftTeamsアプリを開きます。アプリを初めてセットアップしたときと同じように、Microsoftアカウントでサインインするように求められます。
Microsoftアカウントでサインインすると、 「接続できませんでした。サインインして、もう一度やり直します。」 Teamsアプリのエラー。